POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NEUROSILENCE

 

Última actualización: 26 de marzo 2026

 

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) explica nuestras prácticas de privacidad para las actividades descritas en el presente documento. Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente para conocer cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos información relacionada con personas (“Datos Personales”), así como para conocer sus derechos y opciones con respecto a sus Datos Personales.

Una referencia a “NeuroSilence”, “nosotros”, “nos” o la “Empresa” se refiere a la entidad que opera NeuroSilence y sus afiliadas relevantes involucradas en la recopilación, uso, intercambio u otro procesamiento de Datos Personales.

 

1. Entidad Responsable

NeuroSilence es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales según se describe en esta Política de Privacidad, salvo que se indique lo contrario.

Esta Política de Privacidad se aplica a los Datos Personales que NeuroSilence recopila en relación con sus servicios incluyendo el uso del sitio web, la plataforma, los programas y cualquier canal de interacción asociado.

Para la prestación de nuestros servicios, podemos apoyarnos en herramientas o proveedores tecnológicos que nos permiten operar nuestra plataforma, procesar pagos o gestionar comunicaciones. En estos casos, dichos proveedores pueden tener acceso limitado a los Datos Personales únicamente para cumplir con sus funciones.

NeuroSilence no vende ni comparte sus Datos Personales con terceros para fines distintos a los descritos en esta Política salvo cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o con el consentimiento del usuario.

 

2. Actividades de Procesamiento Cubiertas

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de Datos Personales recopilados por nosotros cuando usted:

  • Visita nuestros sitios web que se enlazan a esta Política de Privacidad;
  • Visita nuestras páginas oficiales en redes sociales;
  • Recibe comunicaciones de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, o mensajes de texto;
  • Se registra o participa en nuestros programas o servicios de desarrollo personal, incluyendo el acceso a la plataforma y a los contenidos asociados;
  • Completa formularios, evaluaciones o encuestas relacionadas con nuestros servicios; o
  • Solicita información o soporte, o interactúa con nuestros equipos a través de canales de atención o comunidad.

Nuestros sitios web, plataformas y servicios pueden contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Por favor revise esas políticas antes de enviar cualquier dato a esos sitios web.

 

3. Datos Personales Recopilados

Los Datos Personales que recopilamos pueden incluir identificadores, datos de geolocalización, información profesional o relacionada con el empleo, información visual, información sobre actividad en internet e inferencias derivadas de cualquiera de estas categorías. Asimismo, en el contexto de nuestros servicios, usted puede proporcionar información relacionada con su bienestar personal, emocional o procesos de desarrollo personal, la cual será tratada con especial confidencialidad de acuerdo con esta Política de Privacidad y en un contexto de desarrollo personal no clínico.

Recopilamos dicha información en las siguientes situaciones:

  • Si usted expresa interés en obtener información sobre nuestros programas o servicios; solicita soporte; se registra en nuestra plataforma; o se inscribe en nuestros programas, podemos solicitarle información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico o usuario y contraseña.
  • Si usted interactúa con nuestros sitios web o correos electrónicos, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y el uso de nuestros sitios o comunicaciones (como la dirección IP u otros identificadores), lo cual puede constituir Datos Personales, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • Si usted utiliza e interactúa con nuestros servicios, también recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su actividad dentro de la plataforma, mediante archivos de registro y otras tecnologías.
  • Si usted se comunica con nosotros a través de distintos canales, incluyendo formularios, correo electrónico o mensajería, recopilamos la información que usted proporcione como parte de dicha comunicación, incluyendo aquella compartida en espacios de comunidad o interacción dentro de los servicios.
  • Si usted completa formularios, evaluaciones o encuestas relacionadas con nuestros programas o servicios, recopilamos la información proporcionada como parte de su participación.
  • Si usted nos proporciona Datos Personales relacionados con otras personas, declara que cuenta con la autorización necesaria para hacerlo y, cuando sea requerido, que ha obtenido su consentimiento, y reconoce que dichos datos podrán ser tratados de conformidad con esta Política de Privacidad.

Si considera que sus Datos Personales han sido proporcionados de forma inapropiada o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos utilizando la información indicada en la sección “Contáctenos”.

 

4. Datos de Dispositivo y Uso

Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información, como herramientas para recopilar datos de uso, cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para recopilar automáticamente información que puede contener Datos Personales mientras navega por nuestros sitios web, utiliza nuestros servicios o interactúa con correos electrónicos que le hemos enviado.

Datos de Dispositivo y Uso
Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita nuestros sitios. Esta información puede incluir datos como la dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas visitadas, tiempo de navegación, sistema operativo, preferencias de idioma y fechas y horas de acceso.

Esta información se utiliza para analizar tendencias generales, ayudarnos a proporcionar y mejorar nuestros sitios web, ofrecer una experiencia personalizada para los usuarios y asegurar y mantener nuestros sitios web, así como para la detección de fraudes y protección de la plataforma.

Además, recopilamos automáticamente cierta información como parte de su uso de nuestros programas y servicios. Esta información puede incluir identificadores, información de actividad en internet como dirección IP, número de dispositivo móvil, números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet o operador móvil, páginas y archivos visualizados, interacciones con el sitio web y las páginas web incluyendo búsquedas y otras acciones que usted realice, sistema operativo, información de configuración del sistema y marcas de fecha y hora asociadas con su uso.

Esta información se utiliza para mantener la seguridad de los servicios, proporcionar funcionalidades necesarias, mejorar el rendimiento de los servicios, evaluar y mejorar la experiencia del usuario, revisar el cumplimiento de los términos de uso aplicables, identificar oportunidades de desarrollo futuro de los servicios, evaluar necesidades de capacidad y para la seguridad general de NeuroSilence, así como para la correcta operación técnica de la plataforma.

Parte de los datos de dispositivo y uso recopilados por los servicios, ya sea de manera independiente o en conjunto con otros datos, podrían identificarle personalmente.

Cookies, Web Beacons y Otras Tecnologías de Seguimiento

Para que nuestros sitios web y servicios funcionen correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio.

Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo para que no tenga que volver a ingresarlas cada vez que regrese al sitio o navegue entre páginas.

Puede restringir el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies, lo que podría afectar su experiencia dentro de los Servicios.

Señales Do Not Track

Do Not Track (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en algunos navegadores web. Es una forma para que los usuarios informen a los sitios web que no desean que se recopile cierta información sobre sus visitas en línea a lo largo del tiempo.

Actualmente NeuroSilence no reconoce ni responde a señales DNT enviadas por el navegador.

 

5. Finalidades del Procesamiento de Datos Personales

Procesamos Datos Personales para:

  • Proporcionar nuestros programas y servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales;
  • Promover la seguridad de nuestra página web y servicios, incluyendo la prevención de fraudes y usos indebidos;
  • Gestionar registros y cuentas de usuario;
  • Atender solicitudes de contacto y soporte, así como gestionar la comunicación con los usuarios;
  • Desarrollar y mejorar nuestros servicios;
  • Analizar y mejorar la experiencia del usuario; y
  • Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades públicas.

 

6. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir Datos Personales con proveedores de servicios contratados que nos ayudan a operar y mantener nuestros servicios, realizar análisis técnicos, ejecutar campañas de correo electrónico o proporcionar soporte técnico.

También podemos compartir información con asesores profesionales como abogados, auditores, bancos o aseguradoras cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de la operación.

Si NeuroSilence participa en una fusión, reorganización, disolución o venta de activos, los Datos Personales pueden transferirse como parte de dicha transacción.

También podemos compartir datos anónimos o agregados con fines analíticos que no permiten identificarle directamente.

 

7. Transferencia Internacional de Datos Personales

Los datos que usted nos proporcione pueden ser accedidos o procesados por nuestras oficinas o proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos u otros países cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Esto puede implicar la transferencia internacional de sus datos personales. Los estándares de protección de datos pueden diferir entre jurisdicciones.

Adoptamos salvaguardas apropiadas conforme a la ley aplicable para proteger los datos transferidos internacionalmente.

 

8. Niños

Nuestros sitios web no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

 

9. Tiempo de Conservación de Datos Personales

Podemos conservar sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exijan las obligaciones legales aplicables, incluyendo la resolución de disputas y el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Una vez que expire el período de conservación aplicable, los Datos Personales serán eliminados o anonimizados.

 

10. Sus Derechos Relacionados con sus Datos Personales

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información indicada en la sección de contacto.

 

11. Protección de Datos Personales

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger la información personal cuando usted accede o envía información a nuestros servicios. Estas medidas incluyen el uso de cifrado y controles de acceso.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce y acepta este riesgo al utilizar los Servicios.

 

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, podremos notificarle mediante avisos visibles en nuestro sitio web o mediante comunicación directa.

 

13. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: [email protected]